Vyhledat v katalogu

Drobečková navigace

Úvod > Obchodní podmínky

Obchodní podmínky nákupu na www.zdravavyzivalevne.cz

Zákazník odesláním své objednávky přijímá a uznává níže uvedené podmínky prodeje a podmínky dodání objednaného zboží. Každá podaná / námi přijatá objednávka z internetového obchodu je závazná.
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že zboží není skladem, zboží se již nevyrábí nebo se cena zboží výrazně změnila.

Potvrzení objednávky:

Objednávka bude automaticky potvrzena e-mailem na adresu zadanou do kontaktních udajů.

Platební podmínky a způsob doručení

Zboží můžete zaplatit buď při převzetí (zaslání na dobírku) nebo převodem z účtu. V případě platby bankovním převodem je zboží odesláno následující pracovní den po připsání částky na náš účet KB 115-5765120277/0100.
Po celé České Republice zajišťujeme dopravu pomocí níže uvedených přepravců na určenou adresu:

GEIS
Platba dobírkou – 105 Kč do 20kg. Za každých dalších započatých 10kg příplatek 15 Kč. Max. 50kg. Dodání následující den od předání balíku dopravci.  

  

PPL
Nákup nad 1,500 Kč doprava ZDARMA

Vyzvednutí zboží v naší prodejně je bezplatně na níže uvedené adrese:

Čtyřlístek
Nám. 8. Května 632
Hrotovice
675 55

Stornování objednávky

Objednávku je možno zrušit do 6 hodin od odeslání. Zrušení je možno buď písemně na email: info@zdravavyzivalevne.cz nebo telefonicky na čísle 603 168 511

Cena zakoupeného zboží

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Účtenka bude vždy poslána spolu se zbožím.

Vyřízení objednávky a dodací lhůta

Vaše objednávka je zpravidla předaná přepravci do druhého pracovního dne.
Většinou máme veškerý sortiment skladem. Pokud se stane, že zboží není momentálně na skladě, zákazníka informujeme a nedostupné zboží stornujeme. Okamžitě sjednáme náhradu. O všech změnách vás budeme informovat.
Odeslání objednávky vás budeme informovat.

Převzetí zboží a reklamační řád

Při reklamaci se Vám budeme snažit vyjít vstříc a záležitost neprodleně řešit. K rychlému a úspěšnému vyřízení reklamací dodržujte, prosíme, následující podmínky:

Pokud je vám balík doručen s viditelným poškozením, od dopravce ho nepřebírejte!!!!

Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce. Pokud je zásilka na první pohled v pořádku a rozbité zboží se odhalí až po rozbalení balíku, má zákazník právo do 24 hodin podat reklamaci.

V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné či poškozené nebo je objednávka nekompletní, oznamte nám zjištěné vady co nejdříve emailem na adresu info@zdravavyzivalevne.cz nebo telefonicky 603 168 511 a to nejpozději do 48 hodin od doručení.

Reklamace musí obsahovat podrobný popis zjištěných závad. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail, číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace (podmíněno doručením reklamovaného zboží), pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z neodborného či nešetrného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit doporučeně na níže uvedenou adresu prodejce. Zboží musí být v původním obalu včetně dokladu o zakoupení. Zboží nesmí být zasláno na dobírku.

Zákazník má právo do 14 dnů vrátit zboží bez udání důvodů. Veškeré zboží nesmí být používané, poškozené a musí být zabaleno v nerozbaleném a jinak neznehodnoceném originálním obalu. Po předchozí domluvě zašlete zboží s přiloženým daňovým dokladem na níže uvedenou adresu prodejce,na vlastní náklady.Přiložte číslo účtu, na který má být provedena úhrada za vrácené zboží. Zboží nesmí být zasláno na dobírku, nebude převzato. Vrácená částka bude vždy snížena o cenu dopravy, pokud byla doprava účtována při objednání a dodání zboží.

Reklamované či vrácené zboží zašlete na:

Čtyřlístek
Nám. 8. Května 632
Hrotovice
675 55

Ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu www.zdravavyzivalevne.cz poskytuje své služby plně v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Prohlašujeme a zavazujeme se k tomu, že osobní údaje, které nám poskytnete, budou použity pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu a že je neposkytneme žádné třetí osobě (Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží), pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením Vaší objednávky.